سياسة الخصوصية
آخر تحديث: [ 22-9-2026 ]
تحترم أردونك («أردونك» أو «نحن») خصوصيتك. توضّح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها عند استخدامك لموقع أردونك (ardunic.com) وتطبيق الهاتف، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك. نحن نجمع فقط ما نحتاجه لاستلام طلبك وإيصاله إليك.
١. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدّمها لنا
عند تقديم طلب أو إنشاء حساب، نطلب منك:
الاسم الكامل
رقم الهاتف المحمول
المحافظة والمدينة
تفاصيل عنوان التوصيل (المنطقة، الشارع، أقرب نقطة دالة)
تفاصيل الطلب (المنتجات، الكميات، وأي ملاحظات تضيفها)
بيانات تسجيل الدخول في حال إنشاء حساب (تُحفظ كلمات المرور بشكل مشفّر ولا يمكن لموظفينا الاطلاع عليها)
المعلومات التي تُجمع تلقائياً
كما هو الحال في معظم المواقع الإلكترونية، قد تسجّل خوادمنا تلقائياً معلومات تقنية أساسية لازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها، مثل عنوان IP ونوع المتصفح أو الجهاز والصفحات المطلوبة. نستخدم هذه المعلومات فقط لأغراض الأمان وحل المشكلات وضمان عمل الخدمة.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
لمعالجة طلبك وتوصيله إلى عنوانك.
للتواصل معك عبر الاتصال الهاتفي أو الرسائل لتأكيد الطلب أو ترتيب التوصيل أو متابعته.
لإنشاء حسابك وإدارته، والاحتفاظ بسلة التسوق وسجل طلباتك، وفصل نشاطك عن نشاط الزبائن الآخرين.
لتقديم خدمة الزبائن والإرجاع والضمان.
لحماية موقعنا وتطبيقنا وزبائننا من الاحتيال وسوء الاستخدام.
للامتثال للقوانين النافذة والطلبات القانونية.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع جهات إعلانية.
٣. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الأساسية (ووسائل تخزين مشابهة داخل التطبيق) لإبقائك مسجّلاً للدخول، وتذكّر المنتجات في سلة التسوق، وتذكّر إعداداتك مثل اللغة. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للإعلانات أو لتتبعك عبر المواقع الأخرى. إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، فقد لا يعمل تسجيل الدخول وسلة التسوق بشكل صحيح.
٤. الجهات التي نشارك معها معلوماتك
نشارك معلوماتك فقط عند الضرورة، وبالحد الأدنى المطلوب:
شركاء التوصيل: اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل والمبلغ المطلوب تحصيله (في حالة الدفع عند الاستلام)، لكي يتمكنوا من إيصال طلبك.
مزوّدو الخدمات: الشركات التي تستضيف موقعنا وتطبيقنا وقواعد بياناتنا نيابةً عنا، ولا يحق لهم استخدام البيانات إلا لتقديم خدمتهم لنا.
المتطلبات القانونية: عندما يفرض القانون ذلك، أو بموجب أمر قضائي، أو بطلب قانوني من جهة رسمية مختصة في العراق.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك فعّالاً أو بالقدر اللازم لتنفيذ طلباتك. عند حذف حسابك، تُجدوَل بياناتك الشخصية للحذف من أنظمتنا خلال ٣٠ يوماً. وقد نحتفظ بسجلات محدودة للطلبات والفواتير لمدة أطول عندما يكون ذلك مطلوباً لأغراض محاسبية أو ضريبية أو لأغراض الضمان أو لأسباب قانونية، وتُحفظ هذه السجلات بشكل آمن وتُستخدم لهذه الأغراض فقط.
٦. أمن البيانات
نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها الاتصال المشفّر (HTTPS)، وتخزين كلمات المرور بشكل مشفّر، وحصر الوصول إلى البيانات بالموظفين الذين يحتاجونها لمعالجة طلبك. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة ١٠٠٪، لكننا نعمل على حماية معلوماتك وسنتصرّف فوراً في حال حدوث أي مشكلة.
٧. حقوقك وخياراتك
الاطلاع: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: يمكنك تحديث بياناتك من حسابك، أو مطالبتنا بتصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
الحذف: يمكنك حذف حسابك مباشرةً من إعدادات الحساب في التطبيق أو الموقع، أو مطالبتنا بحذفه نيابةً عنك.
لتقديم أي طلب، تواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه. سنرد خلال مدة معقولة، وقد نطلب منك التحقق من هويتك (مثلاً عبر رقم الهاتف المسجّل في حسابك) قبل إجراء أي تغيير.
٨. الأطفال
خدماتنا موجّهة للبالغين. إذا كان عمرك أقل من ١٨ عاماً، يُرجى استخدام موقعنا أو تطبيقنا بمشاركة أحد الوالدين أو ولي الأمر. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات شخصية دون موافقة، تواصل معنا وسنقوم بحذفها.
٩. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ستكون أحدث نسخة متاحة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإبلاغك عبر الموقع أو التطبيق.