تضمن شركة اردونك استرجاع أو تبديل القطع التي يظهر عليها ضرر فيزيائي واضح، وذلك بشرط:
- الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب
- إرسال صورة واضحة للقطعة المتضررة
- إرسال صورة لوصل الشراء
- توضيح العطل أو الخلل بشكل دقيق
- عدم إجراء أي تعديل أو لحام على القطعة
- عدم فتح المنتج أو إعادة تركيب أي جزء منه
يشمل الضمان استبدال المنتج في حال ثبوت وجود عيب مصنعي بعد فحصه من قبل القسم التقني في شركة اردونك حصراً، ويجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
لا يشمل الضمان:
- عدم معرفة الزبون بطريقة تشغيل المنتج
- سوء الاستخدام
- الأضرار الناتجة عن التغذية الكهربائية الخاطئة